Семинар 28-30 июня: «Школа эффективной коммуникации»

Уважаемые коллеги!

Школа эффективной коммуникации Hill’s впервые пройдет в Минске! Ждем вас 28,29 и 30 июня в гостинице "Беларусь" по адресу: г. Минск, ул. Сторожовская, д. 15А, чтобы услышать и узнать много нового и интересного для эффективной коммуникации и общения!

Лектор:

Эльмира Томилина – практический психолог, бизнес-консультант, специалист по урегулированию спорных ситуаций на предприятиях, медиатор, переговорщик.

Программа мероприятия:

28 июня: «Страх потенциальных и реальных ошибок в процессе общения и переговоров».

• Функциональные и дисфункциональные модели Эго-состояния человека.
• Источники иррационального чувства вины.
• Внутренняя инстанция упреков.
• Иррациональное установочное мышление.
• Особенности перцептивного общения.
• Виктимизация (процесс становления жертвой) в общении.
• Фрустрация успеха. Адаптивные реакции на фрустрацию.
• Средовые детерминанты формирования страха ошибки.
• Нападки и притеснения со стороны коллег. Горизонтальный и вертикальный моббинг.
• Отсутствие прочных, здоровых эмоциональных связей в коллективе.

29 июня: «Желая помочь, получили врага!»

• Психология поведения в стрессовых и кризисных ситуациях.
• Нейронная основа эмоций.
• Феномен «амигдалярного пиратства».
• Основные различия стресса и психологической травмы.
• Семь радикалов характера. Оперативная диагностика.
• Условная норма акцентуированной личности.
• Критическая ситуация и реакции в ней.
• Принципы работы с аффективными вспышками агрессии.
• Работа с паническим страхом.
• У клиента истерика. Что делать?
• Когнитивно-поведенческие основы работы в кризисных ситуациях.

30 июня: «Люди, трудные для всех»

• Работа с атипичными реакциями клиентов при общении, нацеленном на сотрудничество.
• Невротик – человек, которому плохо от самого себя и от окружающих. Сложности невротического поведения.
• Асоциальное расстройство личности. Ядерная и краевая психопатия. Аномальная реактивность и ведущие защитные механизмы в поведении.
• Пограничное расстройство личности.
• Нарциссическое расстройство личности. Поведенческая модель и маска нарцисса.
• Истерическое расстройство личности. Беспредельный эгоцентризм. Основные признаки демонстративного поведения.
• Шизоидное расстройство личности. Ведущие защитные механизмы в поведении.
• Параноидное расстройство личности. Ведущие психологические защиты в поведении.
• Профессиональные рекомендации по работе с нетипичными, сложными, поведенческими и эмоциональными реакциями клиентов.

Начало лекций в 11:00.
Участие бесплатное. Количество мест ограничено. Необходима предварительная регистрация.
Подробная информация о мероприятии и форма регистрации доступны по ссылке

Информационный партнер: Vidal

Присоединяйтесь – будет интересно!